Privacybeleid Energie Service Nederland

Laatst bijgewerkt: 17-04-2025

Bij Energie Service Nederland hechten we grote waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welk doel, hoe we deze beschermen en welke rechten je hebt. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website, klanten (particulieren, ZZP’ers, V.O.F., MKB en grootzakelijk), en relaties.

1. Wie zijn wij?

Energie Service Nederland is onderdeel van Bwiser. Ons website-adres is: https://energieservicenederland.nl. Wij zijn gevestigd aan Van Heuven Goedhartlaan 117, Amstelveen. Vragen over dit beleid kun je richten aan info@energieservicenederland.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verzamelen gegevens:

• Bij het invullen van formulieren op onze website (zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, type klant, vraag/situatie)

• Tijdens telefonische gesprekken voor informatieverstrekking of advies

• Bij het reageren op onze enquêtes of marketingacties

Deze gegevens gebruiken wij om:

• Je te kunnen contacteren naar aanleiding van je aanvraag of adviesverzoek

• Energiecontracten of verduurzamingsopties aan te bieden

• Wettelijke verplichtingen na te komen

• De werking van onze website te verbeteren

3. Reacties

Wanneer bezoekers reacties achterlaten op onze site, verzamelen we de gegevens uit het formulier, het IP-adres en browser user agent string om spam te detecteren. Eventueel wordt een geanonimiseerde hash van je e-mailadres naar Gravatar verzonden.

4. Media

Als je afbeeldingen uploadt, zorg dan dat er geen EXIF GPS-data in zit. Bezoekers kunnen locatiegegevens uit afbeeldingen downloaden.

5. Cookies

Onze cookies worden uitgelegd in ons aparte Cookiebeleid.

Wij gebruiken onder meer:

• Functionele cookies

• Analyse cookies (bijv. Google Analytics)

• Cookies voor het bewaren van formuliergegevens

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.

6. Ingesloten inhoud van andere websites

Pagina’s kunnen ingesloten content bevatten van derden (bijv. YouTube). Deze sites kunnen jouw gedrag volgen alsof je hun site bezoekt.

7. Met wie delen we jouw gegevens?

Wij delen gegevens alleen:

• Met partners die betrokken zijn bij je aanvraag, zoals Eneco, Greenchoice en installateurs

• Met softwareleveranciers die wij gebruiken voor klantbeheer, hosting of spamdetectie (zoals CF7 en Akismet)

• Indien wettelijk verplicht (bijv. belastingdienst)

We sluiten met derden verwerkersovereenkomsten conform de AVG.

8. Hoelang bewaren we jouw gegevens?

• Formuliergegevens bewaren wij maximaal 5 jaar of tot verzoek tot verwijdering

• Reacties op blogs worden onbeperkt bewaard

• Back-ups van gegevens kunnen maximaal 1 jaar bewaard worden

9. Jouw rechten

Je hebt recht op:

• Inzage in jouw persoonsgegevens

• Correctie van gegevens

• Verwijdering van gegevens

• Beperking van verwerking

• Bezwaar tegen verwerking

• Overdraagbaarheid van gegevens (gegevensexport)

Verzoeken kun je indienen via info@energieservicenederland.nl. We reageren binnen 30 dagen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, zoals versleuteling, firewalls, SSL-certificaten en toegang tot data op ‘need-to-know’-basis.

11. Waar worden je gegevens verwerkt?

Gegevens worden verwerkt binnen de EU. In uitzonderlijke gevallen buiten de EU, enkel bij aanbieders die voldoen aan de AVG of Standard Contractual Clauses (SCC).

12. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid aan te passen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.

Contactgegevens:
Energie Service Nederland (onderdeel van Bwiser B.V.)
Van Heuven Goedhartlaan 117, Amstelveen
E-mail: info@energieservicenederland.nl
Website: https://energieservicenederland.nl